POLÍTICAS DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS

Realizamos entregas a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Barranco, Breña, Cercado, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, Surquillo, Ate, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, Los Olivos, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Mi Perú, Pachacamac, Puente Piedra, Santa Rosa, Sur Chico, Ventanilla y Callao.  El costo de envío es de S/10 soles que será facturado al momento de realizar la compra vía web (costo incluye IGV).

Los despachos se realizan luego que el pedido sea confirmado en un rango apróximado de 24 a 72 horas hábiles siempre que los pedidos sean recibidos antes de la 1 pm sin considerar domingos y feriados.

El courier a realizar la entrega del pedido será PRO LOGISTICS, bajo los horarios de entrega que son entre las 10:00 am y las 7:00 pm.

Nota:

  • BEBIDAS PREMIUM S.A.C., se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones de envío mencionadas en el presente texto legal.
  • En el caso de los envíos a provincia, no aplican hasta previo aviso.

Importante: Las entregas pueden presentar retrasos debido a las restricciones de movilidad. ¡Muchas gracias por su comprensión!

Términos y condiciones de cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.

A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:

  • Producto dañado
  • Producto defectuoso
  • Producto con señales de uso
  • Accesorios faltantes
  • Producto con características distintas a las ofrecidas

El courier a realizar el recojo del pedido a devolver será: PRO LOGISTICS, bajo los horarios de entrega que son entre las 10:00 am y las 7:00 pm.

INDISPENSABLE comunicarse previamente al siguiente correo atencionalcliente@bp-peru.com  y/o número 983 278 637.

Consideraciones

  • Puedes solicitar la devolución o cambio del producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), bajos las mismas condiciones que fue recibido.
  • Es necesario presentar el documento de identidad de la persona que realizó la compra o la persona que se registró para su entrega.
  • Para aprobar una devolución o cambio por falla de producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 15 días hábiles. Luego de ello, te enviaremos un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y con los pasos a seguir para la reposición del producto.
  • Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si BEBIDAS PREMIUM S.A.C., determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto

Términos y condiciones de anulación de pedidos

Las solicitudes de anulación de pedidos serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, dentro de las próximas 24 horas de confirmado el pedido.

El pedido deberá ser anulado por la total compra y esperar el reintegro del pago cancelado dentro de los próximos 15 a 30 días hábiles por la mista entidad de pago, bajo los datos del mismo usuario que registro la compra.

Nota:

  • BEBIDAS PREMIUM S.A.C., se reserva el derecho de no aplicar modificaciones de pedido.
  • Luego de anulado el pedido en la web, el usuario podrá generar un nuevo pedido como un proceso aparte.

Fecha de última actualización: 14/09/2020.

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